PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUAL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Todos los envíos se realizan a través del servicio de CORREOS Express Urgente y tienen un periodo de entrega de 48-72h. Si lo realizas antes de las 16h, te enviamos ese mismo día.

 

¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío vigentes son los siguientes:

PENÍNSULA

4,95 € Gratis desde 50€

BALEARES

6,95 € Gratis desde 50€

 

¿PUEDO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Serás informado de forma puntual de cualquier cambio que haya en el estado de tu pedido en la dirección de email que nos hayas facilitado a la hora de realizar tú pedido en mercared.es. Además, recibirás en dicho mail el tracking de tu pedido para consultar el estado del mismo en la web de Correos Express (https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/envios-cliente1)

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

Ponemos a tu disposición 4 formas de pago:

  • Transferencia a cuenta bancaria (información que recibirás en el mail de confirmación de tu pedido)
  • PayPal, cuyo pago se realizará en la propia plataforma de PayPal no almacenando mercared.es ninguna información.
  • Pago con tarjeta a través de TPV Virtual
  • Contra reembolso (recargo 4% sobre el valor del pedido)

 

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Sí. Dispones de 15 días para realizar la devolución de tu pedido desde la fecha en la que recibiste el mismo. 

Si la devolución es porque el producto recibido tiene algún tipo de fallo, envíanos un mail a info@mercared.es indicando el pedido, el motivo de la devolución y alguna foto que ilustre el fallo detectado. Te indicaremos como proceder con la devolución del mismo. 

Si la devolución es porque no te convence el producto y sencillamente quieres devolverlo, indícanoslo a info@mercared.es. Reembolsaremos el importe del pedido de la misma forma en la que fue pagado.

En ambos casos, las devoluciones no llevan ningún coste adicional para ti

 

QUIERO COLABORAR CON MERCARED... ¿ACEPTÁIS COLABORACIONES?

Siempre estamos abiertos a nuevos proyectos y colaboraciones. Si tienes una idea y crees que puede ser interesante ponerla en práctica con nosotros, cuéntanosla en info@mercared.es. Seguro que podemos realizar colaboraciones muy interesantes.

 

COMO CONTACTAR CON MERCARED

Si tienes cualquier duda, sugerencia o cuestión que no esté resuelta en nuestra web, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los distintos canales:

Mail: info@mercared.es

Teléfono: (+34) 965 955 482

Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00h a 14:00h y de 17:00h a 19:00h


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